Гарантия на стиральные машины LG (Элджи)

Стиральная машина относится к сложным устройствам бытового назначения, поэтому возникшую неисправность в работе ее механизмов должен устранять квалифицированный мастер. А если поломка произошла в период действия гарантийных обязательств со стороны производителя, то владельцу предоставляется право на бесплатный ремонт машинки-автомата или полную замену неисправной детали. Когда предоставляется гарантия на стиральную машину LG и сколько она длится, расскажем ниже.

Гарантийная наклейка на СМА LG

Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации машинок-автоматов бренда «Лджи» составляет 12 месяцев с момента покупки товара. В течение этого времени производитель обязан бесплатно устранить возникшие поломки, связанные с браком на производстве.

Дополнительно компания предоставляет 10 лет гарантии на двигатели с прямым приводом (Direct Drive Motor), которые были проданы после 1 сентября 2005 года.

Основным документом, гарантирующим право на безвозмездное устранение поломки СМА, является гарантийный талон. Он считается действительным исключительно при условии правильного его заполнения.

Гарантийный талон на стиральную машину LG

Какая информация должна в нем содержаться?

  • название товара;
  • серийный номер модели;

Внимание! Если наклейка с названием и серийным номером на устройстве повреждена или отсутствует, ремонт по гарантии будет невозможен.

  • дата покупки;
  • печать продавца на титульном листе и отрезных купонах.

Обязательно нужно сохранять упаковку от техники, товарный чек и другую документацию. В случае внесения продавцом неверных данных в талон есть шанс, что с их помощью допущенная ошибка будет исправлена, следовательно, законные права владельца не нарушатся.

Когда гарантийный ремонт невозможен

В гарантийной политике компании на официальном сайте LG прописаны случаи, когда владелец может лишиться бесплатного обслуживания. Отказом от гарантийных обязательств со стороны производителя может послужить следующее:

  1. Пользователь самостоятельно производил разборку СМА для устранения ранее возникших неполадок.
  2. Для подключения техники к сети использовался удлинитель.
  3. В СМА стирались предметы, не предназначенные для подобного использования.
  4. Поломка произошла из-за попадания в рабочие блоки устройства жидкости или других посторонних предметов.
  5. Были обнаружены механические повреждения или следы использования химических средств, не рекомендованных самим производителем.
  6. В устройстве обнаружен вирус сети Интернет.
  7. Использование техники в предпринимательской деятельности.
  8. Были нарушены правила эксплуатации, перевозки, монтажа или хранения СМА.

Производитель отмечает, что сливной и заливной шланги, а также фильтры к ним не могут быть отремонтированы или заменены за счет компании, поскольку гарантия на них не распространяется.

Как оставить заявку на ремонт

Если стиральная машина сломалась, а срок гарантии еще не истек, пользователю необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр компании для оформления заявки на ремонт. Сделать это можно двумя способами:

  1. Связаться со службой клиентской поддержки «Лджи» по телефону (499) 677-76-76 — для жителей Москвы и Московской области или (800) 200-76-76 — для жителей остальных регионов России.
  2. Оформить заявку на официальном российском сайте компании LG онлайн. Для этого сначала нужно зайти в раздел «Поддержка», а дальше — «Заявка на ремонт».

Онлайн поддержка LG

Пользователю потребуется указать необходимые данные о СМА, типе поломки, а также оставить свою контактную информацию.

После этого представитель компании свяжется с владельцем для уточнения деталей ремонта и направит мастера из ближайшего сервисного центра.

На сайте также можно отслеживать статус выполнения ремонтных работ, а при возникновении дополнительных вопросов — обращаться в службу поддержки клиентов по вышеуказанным телефонным номерам.

Вам помогла статья?

Да Нет

23 раз уже
помогла

Комментарии

Александр 10.02.2021, 18:48

Купил стиральную машину LG, постояла она у меня 3 месяца без использования, на днях произвел в ней несколько стирок и вижу исходят большие вибрации, все произведенные стирки были с равномерной загрузкой и ни одного сбалансированного отжима не произошло. Запускаю ее без белья и вижу что передняя часть барабана элипсная, при наборе оборотов барабан начинает трясти и еще и восьмеркой. Позвонил в сервисный центр и вызвал специалиста. После ее вскрытия и осмотра специалистом LG было выдано заключение что все в порядке! Далее в разговоре после того как я еще раз ему указал на неисправности в ответ мне было сказано- радуйся что она у тебя хотябы так работает бывает и хуже. До этого случая я считал что эта компания лучшая среди стиральных машин и покупая у них вообще никаких проблем не возникнет т.к. надеялся что контроль качества не допустит брака в продажу а в итоге выходит так что они теперь прикрываются своей бывшей репутацией…

Вероника 13.05.2020, 13:07

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это был какой то ужас до сих пор прийти в себя не могу . сейчас новая проблема не могу найти дверцу со стеклом. Придется покупать новую машинку вопрос какую?

Оставить комментарий